ZWROTY I ZWROTY ŚRODKÓW
Polityka zwrotów
30-dniowa polityka zwrotów
Obowiązuje u nas 30-dniowa polityka zwrotów, co oznacza, że masz 30 dni od daty otrzymania produktu na zgłoszenie chęci jego zwrotu.
Aby zwrot został zaakceptowany, produkt musi znajdować się w takim samym stanie, w jakim został otrzymany – nie może być noszony ani używany, musi posiadać oryginalne metki oraz oryginalne opakowanie. Konieczne jest również przedstawienie dowodu zakupu.
Aby rozpocząć procedurę zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem: offgrid@gmail.com
Jeśli Twój zwrot zostanie zaakceptowany, prześlemy Ci etykietę zwrotną oraz instrukcje dotyczące sposobu i adresu odesłania przesyłki. Produkty odesłane bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu nie będą przyjmowane.
W razie jakichkolwiek pytań dotyczących zwrotów możesz skontaktować się z nami pod adresem: offgrid@gmail.com
Uszkodzenia i problemy
Po otrzymaniu zamówienia sprawdź jego zawartość i niezwłocznie skontaktuj się z nami, jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub otrzymałeś niewłaściwy artykuł. Pozwoli nam to ocenić problem i jak najszybciej go rozwiązać.
Wyjątki / produkty niepodlegające zwrotowi
Niektóre produkty nie podlegają zwrotowi, w tym artykuły szybko psujące się (np. żywność, kwiaty lub rośliny), produkty wykonywane na zamówienie (np. zamówienia specjalne lub produkty personalizowane) oraz artykuły higieniczne (np. kosmetyki).
Nie przyjmujemy również zwrotów materiałów niebezpiecznych, łatwopalnych cieczy ani gazów.
Jeśli masz pytania dotyczące konkretnego produktu, skontaktuj się z nami.
Niestety nie przyjmujemy zwrotów produktów przecenionych ani kart podarunkowych.
Wymiana produktu
Najszybszym sposobem otrzymania wybranego produktu jest zwrot posiadanego artykułu, a po zatwierdzeniu zwrotu złożenie nowego zamówienia na wybrany produkt.
30-dniowe prawo odstąpienia od umowy w Unii Europejskiej
Jeżeli zamówienie zostało dostarczone na terenie Unii Europejskiej, masz prawo odstąpić od umowy lub zwrócić zamówienie w ciągu 30 dni bez podawania przyczyny.
Produkt musi znajdować się w takim samym stanie, w jakim został otrzymany – nie może być noszony ani używany, musi posiadać metki oraz oryginalne opakowanie. Wymagany jest również dowód zakupu.
Zwrot środków
Poinformujemy Cię po otrzymaniu i sprawdzeniu zwracanego produktu oraz poinformujemy, czy zwrot środków został zatwierdzony.
Jeśli zwrot zostanie zaakceptowany, środki zostaną automatycznie zwrócone na oryginalną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych. Pamiętaj, że zaksięgowanie zwrotu przez bank lub wystawcę karty płatniczej może potrwać kilka dodatkowych dni.
Jeśli od zatwierdzenia zwrotu minęło ponad 31 dni roboczych, skontaktuj się z nami pod adresem: offgrid@gmail.com